增值服务：延后处理、零件配套、供应商管理、货运付费、支持JIT制造、咨询服务、售后服务等。物流增值服务是指在完成物流基础任务上，根据客户需要提供的各种延伸业务活动，为客户提供其它服务性的项目。（4）信息服务：信息平台服务、物流业务处理系统、物流过程跟踪等。
信息服务：包括信息平台服务、物流业务处理系统、物流过程跟踪等。物流信息在物流活动中扮演着至关重要的角色。通过信息平台对物流信息的收集、传递、存储、处理和输出，这些信息成为决策的重要依据，对整个物流活动起到指挥、协调、支持和保障的作用。
物流服务项目主要包括以下几个方面：运输服务 物流的核心功能之一是运输。物流服务项目中的运输服务涵盖了货物的长途、短途运输，以及接货、发货等各个环节。物流公司需要确保货物按时到达目的地，提供高效的运输解决方案，以满足客户的需求。
- 仓储：为商品提供临时或长期存储的设施。- 包装：保护商品并为运输做好准备。- 搬运装卸：在运输和仓储过程中商品的装卸工作。- 流通加工：在供应链中加工商品以提高其价值。- 配送：将商品直接送达最终用户。- 物流信息：关于商品流动的实时数据和管理信息。
1、客户服务管理：掌握客户的需求动态，根据客户的要求和企业营销战略，确定顾客服务水准，及时提供物流服务。需求预测：需求预测是对生产、装运、销售等方面有可能产生的流量的一种预示或估计。物流信息交换：物流信息在相关部门之间的流动传递，是提高物流作业效率，实现物流系统化的关键环节。
2、物流七大功能：\r\n1）运输功能\r\n运输功能是物流服务的基本服务内容之一。物流的主要目的就是要满足客户在时间和地点两个条件下对一定货物的要求，时间的变换和地点的转移是实现物流价值的基本因素。\r\n企业既可以通过拥有自己车辆的方式自己设计运输系统，也可将这项物流业务外包给第三方专业物流公司。
3、运输与配送：物流通过有效的运输和配送系统，确保商品从生产地安全、及时地送达消费者手中。 仓储：仓储环节涉及商品的临时存储，以保持商品质量，同时为运输和配送提供时间上的缓冲。
物流服务涉及流通领域的运输、仓储等公共职能，为各行业提供流通支持。这些服务基于客户委托，旨在安全、高效地实现货物的空间位移和时间优化。物流服务的内容旨在满足客户对安全性、金额、多批次、多样化需求的要求，并以客户满意度为核心。
定义1：中华人民共和国国家标准《物流术语》中将物流定义为“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
定义：物流服务是指对客户商品利用可能性的物流保证。服务分类：七大构成部分：物体的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工、配送以及相关的物流信息等环节。
物流的定义：根据中国国家标准《物流术语》，物流是指物品从供应地到接收地的实体流动过程。这一过程涵盖了运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送以及信息处理等基本功能，这些功能通过有机结合得以实施。
宏观物流主要研究内容是，物流总体构成，物流与社会之关系在社会中之地位，物流与经济发展的关系，社会物流系统和国际物流系统的建立和运作等。 （二） 微观物流 。 消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动属于微观物流。 在整个物流活动中，之中的一个局部、一个环节的具体物流活动也属于微观物流。
物流服务主要表现为活动形式，不物化在任何耐久的对象或出售的物品之中。顾客在购买服务前无法感知服务，而在服务完成后，顾客并未获得服务的物质所有权，仅获得消费经历。（2） 不可储存性 物流服务易于消失，无法储存。服务完成后即消失，物流企业无法像产品生产者那样储存产品以供未来销售。
物流服务的本质是达到客户满意，服务作为物流的核心功能，其直接使物流与营销相联系，为用户提供物流的时空效用，因而其衡量标准只能看客户是否满意。
物流的本质是确保物品从供应地到接收地的实体流动过程中，能够根据客户需求，实现高效、经济、安全和准时的运输与配送服务。物流涉及到物品的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送以及信息处理等多个环节。这些环节相互关联，共同构成了物流系统。
物流服务的本质是使得物品从生产到消费的过程中能够高效地流动和交付。通过物流服务，物品能够在供应链中通过各个环节进行运输、仓储、包装、配送等操作，最终达到消费者手中。物流服务的核心目标是通过优化供应链的各个环节，实现物品的快速、准确、安全地运输和交付。
物流的本质是服务。物流服务是从接收顾客订单开始到将商品送到顾客手中为止所发生的所有服务活动。可使交易的产品或服务实现增值。其本质是更好地满足顾客需求，即保证顾客需要的商品在顾客要求的时间内准时送达，服务能达到顾客所要求的水平等。
1、物流和快递区别在于：送达方式不同：快递一般来说都是我们常见的到门服务，通常那些骑着电动车到大街小巷到处串的就是快递。而物流一般来说都是一些个固定的取货点，让客户自己过来提取货物。
2、主要区别：物流是一项系统的工作，快递就是投递，物流的范围包含了快递，快递可以说是物流的一个分支。物流是为企业销售产品过程中所需要的物品运输而服务的，擅长的是跨省市地区之间的长途运输。
3、服务对象不同：快递公司主要为个人服务，而物流公司主要为企业服务。运输的货物大小不同：快递公司主要运送的是50公斤以下的货物，一般都是2公斤以下的小包，比如衣服、文件、水果、生活用品、少批量的电子产品等等，主要是小物件。物流公司主要运送的大型货物，比如大型机械、大件设备、数目多的产品。
4、服务对象不同 快递公司提供的服务是针对个人的，而物流公司是为企业服务的。个人有东西要寄送要找快递公司，企业有货物要运送需要找物流公司，快递公司也不会接收企业的货物。运输大小不同 快递公司一般运送衣服、文件、水果、生活用品、电子产品等重量较轻的货物。
1、物流服务，应该指的是泛泛的提供物流范畴内的各项服务内容。物流顾客服务，应该指的是需求的顾客的客户服务，类似于CRM的部分。但现在的名词实在太多，专家也是遍地开花，所以专业名词变化太大，大家都有自己不同的见解。
2、物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在顾客与物流企业之间的相互活动。研究表明，现代物流管理的实质就是在顾客满意的基础上，向物流需求方高效、迅速地提供产品。
3、客户服务是国际物流企业与客户交互的整个流程，涉及聆听客户的问题和要求，对需求作出响应，并探索新的需求。客户服务不仅限于客户和企业客户服务部门，实际上涵盖整个企业，即将企业整体视为一个以客户需求为驱动的实体。
4、物流服务的核心理念是围绕客户需求展开的多元化增值服务。首先，以客户为中心的服务，提供第三方专业配送选项，包括直接向制造商订货、送货到商店或客户家中，以及根据零售需求进行精细化的配送，有助于新产品引入和本地市场季节性配送。其次，以促销为核心的物流服务，聚焦于独特的销售点配置和促销策略。
5、物流是指货物从生产或供应源到最终客户之间的运输和分配过程。物流体系是一种重要的商业活动，它促进了商家和消费者之间的关系，确保了顾客在合理的时间内收到他们购买的物品。物流包括许多不同的环节，例如包装、运输、货运和库存管理，这些都需要高效的组织和协调，以确保顺利的运作。