地铁运输的独家经营，使地铁上下习惯了以“铁老大”自居，从事现代物流产业的专业技术人才缺乏，特别是操作层面更显突出，业务素质普遍不高，从而导致地铁物流作业效率、反应速度低，服务意识、服务水平较差。
有的记者则悠闲地打着手机，体验着5号线里全覆盖手机信号的服务；还有的记者认真看着北京轨道交通运营线路示意图，琢磨着“以后去奥运村采访，坐5号线会很方便”。台湾东森电视台的杨钊说：“北京真的很大，太需要多建一些地铁了。
在软件方面，北京地铁的服务质量也在不断提升。例如，地铁公司推出了多种票务优惠政策，包括一日票、周票等，方便了市民的出行。此外，地铁站内也增设了更多的便民设施，如自动售货机、洗手间等，为乘客提供更加人性化的服务。
二）运量大 地铁的单向小时断面流量为3~7万人次，日客运量为100万人次以上，轻轨的单向小时断面流量为1~3万人次，日客运量可达到40万人次。 因此，在市区客运繁忙而地面交通又难以解决的客运走廊修建地下（或高架）封闭式地铁或轻轨是适宜的，它可以吸引大批乘客，减轻地面交通的压力从而使地面道路更加顺畅。
一年内列车准点率应不低于95%。我国首部规范城市轨道交通客运服务的国家标准GB/T22486－2008《城市轨道交通客运服务》已于日前由国家质检总局和国家标准委批准发布，并从本月起实施。该标准将对地铁运营服务的质量、设施、安全及环境等进行明确规定。记者从中了解到上述信息。
拨打12345这个电话号码后，乘客可以听到一段自动语音提示，按照提示选择相应的按键，就可以接入人工客服服务。客服人员会耐心倾听乘客的问题和需求，并给出相应的解答和建议。同时，客服人员也会对乘客的反馈进行记录和跟进，以不断改进地铁服务质量。
1、中铁十四局总部在济南市。中铁十四局集团有限公司总部在济南市，分公司在青岛市。董事长兼党委书记为韩风险。中铁十四局集团西北工程有限公司是中铁十四局集团有限公司的全资子公司，为国家一级建筑施工企业。
2、中铁十四局总部位于北京市海淀区，是中国铁路建设的重要力量。海淀区位于北京市中心，是一个繁华的城市，拥有众多的大学、科研机构和文化场所，是北京市的经济、文化和科技中心。海淀区拥有完善的交通网络，距离北京市中心仅有几公里，交通便利，是中铁十四局总部的理想地点。
3、山东省济南市。根据查询百度地图显示，中铁14局位于山东省济南市历下区和平路1号。中铁十四局集团有限公司总部在济南市，分公司在青岛市。
4、中铁十四局总部在山东省济南市历下区奥体西路2666号铁建大厦。中铁十四局集团有限公司，隶属于中国铁建股份有限公司，是国务院国有资产监督管理委员会管理的大型建筑企业，同时也是国内大直径盾构和水下盾构隧道及城市轨道交通领域的骨干企业。
5、南京市浦口区。根据查询百度地图得知，中铁十四局集团华中总部位于南京市浦口区江北沿江线与庙东路交叉路口往西约190米。最近的公交站为浦云路园广路公交站，途经公交车：400路，402路等。
中铁二十一局集团有限公司在成立之前，凭借其丰富的铁路和公路建设经验，积极参与了一系列重大工程项目。集团前身的三个公司参与了诸如南昆、大秦、宝成、宝兰、兰新、兰青、宝中、鹰厦、青藏、北疆、南疆、神延和渝怀等重要铁路干线的建设，其中包括多个铁路枢纽和扩建改造项目。
在过去的十年间，公司活跃于多项重大铁路工程，包括宝兰、兰新、南疆、北疆、兰新复线、宝兰二线、南疆西延线、胶新线以及渝怀线等项目的建设。他们承担了乌鲁木齐站客运设施的改扩建工程，以及超过200个铁路客货车站的建设、扩能改造和电气集中施工任务，展现了公司在铁路建设领域的深厚实力。
中铁二十一局集团有限公司自成立以来，积极推行区域化经营策略，依托西北，辐射全国，现已构建了华南、华北、华东等多个业务版图。他们成功承揽了一系列国家铁路的重点项目，如武嘉电化、敦煌铁路、精伊霍铁路、纳叙铁路和襄渝铁路等，彰显了强大的工程实力。
社会声誉日臻提高。公司足迹遍布中国各地，积极参与了诸如宝兰铁路、兰新铁路、南疆铁路、北疆铁路等重要铁路线路的建设，以及石油化工、煤炭、钢铁、水泥等行业的铁路专用线施工，总计承建了上百个铁路客货车站的建设和改造项目。
月30日，新建敦格铁路第一趟运煤专列缓缓地从鱼卡车站开向饮马峡站，标志着新建敦格铁路已正式开通运营，也标志着由二十一局集团承建的全长1316公里的敦格铁路Ⅱ标段全线率先开通运营。在平均海拔3200米左右的高原，空气稀薄、温差变化大、生活条件异常艰苦。